الشروط والأحكام

تفاصيل شروط التعاقد

<h3>1. النطاق والطرف المتعاقد</h3><p>تسري هذه الشروط على خدمات الانتقال والنقل والإخلاء والخدمات المرتبطة بها والمتفق عليها بين A.M.Transport، صاحبة النشاط Alicia Catri، والعميل.</p> <h3>2. الطلب والعرض وتكوين العقد</h3><p>إرسال طلب عبر الموقع أو الهاتف أو البريد لا يشكل عقداً بحد ذاته. ينعقد الاتفاق عند قبول عرض أو تأكيد طلب محدد، أو بدء التنفيذ بناءً على اتفاق واضح. المرجع هو نطاق العمل والموعد والسعر المؤكد.</p> <h3>3. نطاق الخدمة</h3><p>تُستحق فقط الخدمات المتفق عليها صراحة. التغليف والفك والتركيب والحماية الخاصة وترتيبات المواقف والتنظيف والتخلص من المحتويات أو أي خدمات إضافية لا تكون مشمولة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحة.</p> <h3>4. التزامات العميل</h3><p>على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن العناوين والطوابق والمصاعد ومسافات الحمل والوصول والمواقف ونوع وكمية الأغراض. يجب الإفصاح مسبقاً عن القطع الثقيلة أو الكبيرة أو القابلة للكسر أو الخطرة أو عالية القيمة.</p> <h3>5. أعمال الإخلاء</h3><p>قبل الإخلاء يجب تحديد ما الذي يجوز إخراجه وما الذي يجب أن يبقى. يجب تأمين الوثائق الشخصية والأشياء الثمينة والمفاتيح وكل ما لا يجوز التخلص منه أو تمييزه بوضوح. المواد الخطرة أو التي تخضع لضوابط خاصة قد تتطلب اتفاقاً منفصلاً.</p> <h3>6. الأسعار وتغيير النطاق</h3><p>يعتمد السعر المتفق عليه على المعلومات المعروفة عند إعداد العرض. إذا تغير النطاق أو اختلفت ظروف جوهرية عما أبلغ به العميل، فلا يتم احتساب أعمال إضافية إلا وفق اتفاق مناسب. تبقى الحقوق القانونية سارية.</p> <h3>7. الدفع</h3><p>موعد وطريقة الدفع يحددهما عرض السعر أو تأكيد الطلب. وعند توفير الدفع الإلكتروني قد تتم المعالجة التقنية عبر Stripe أو Stripe Connect.</p> <h3>8. المواعيد والتأخير</h3><p>يجب احترام المواعيد المتفق عليها. ويُتعامل مع التأخيرات الناتجة عن تعذر الوصول أو نقص تعاون العميل أو الإجراءات الرسمية أو اضطرابات المرور الكبيرة أو الظروف الخارجة عن السيطرة وفق القانون المعمول به.</p> <h3>9. المسؤولية في عقود الانتقال</h3><p>عندما تنطبق أحكام عقد الانتقال في القانون التجاري الألماني §§ 451 وما يليها HGB، تحدد تلك الأحكام المسؤولية. وبموجب § 451e HGB يبلغ الحد القانوني للمسؤولية عن الفقد أو الضرر عموماً 620 يورو لكل متر مكعب من حيز التحميل اللازم للعقد، مع بقاء الاستثناءات القانونية.</p> <h3>10. المسؤولية الأخرى</h3><p>خارج القواعد الإلزامية لقانون النقل تسري الأحكام القانونية. ولا تحد هذه الشروط من المطالبات الإلزامية، ولا سيما المتعلقة بالحياة أو الجسد أو الصحة أو في حالات القصد أو الإهمال الجسيم.</p> <h3>11. الإلغاء وحقوق المستهلك</h3><p>يخضع الإلغاء للاتفاق المحدد والقواعد القانونية. وإذا كان للمستهلك حق انسحاب قانوني في عقد عن بعد أو خارج مقر العمل، فيتم تزويده بالمعلومات المطلوبة قانوناً. تبقى الاستثناءات القانونية من حق الانسحاب سارية.</p> <h3>12. الإبلاغ عن الأضرار</h3><p>يُفضل توثيق الضرر الظاهر والإبلاغ عنه فوراً قدر الإمكان. وتظل قواعد الإبلاغ والتقادم الإلزامية قانوناً سارية.</p> <h3>13. أحكام ختامية</h3><p>يسري القانون الألماني مع احترام قواعد حماية المستهلك الإلزامية. تسري أماكن الاختصاص القانونية على المستهلكين. النسخة الألمانية هي المرجع.</p>